Acceso rápido

Día de cobro: organización, documentos, seguridad y FAQ

Lista rápida qué llevar: Identificación vigente, CURP, Tarjeta del Banco del Bienestar y, si aplica, folio/convocatoria. Guarda todo en una funda y no muestres documentos innecesariamente. Si acudes a una sede comunitaria o escolar, identifica baños y zonas de sombra.

Llega con 10–20 minutos de antelación para ubicar accesos preferentes y evitar reprogramaciones.

Si cobras en cajero, usa equipos confiables, cubre el teclado al ingresar tu NIP y conserva el ticket. Si el equipo falla, cancela la operación y utiliza otro. Ante un cargo sin efectivo, anota hora, sucursal y monto, guarda el comprobante y tramita un reporte con número de folio: esa información acelera el reintegro cuando corresponde. Si cobras en sede, respeta el orden, lleva originales y considera ir acompañado si transportas efectivo.

Seguridad y prevención de fraudes: Nadie del programa te pedirá tu NIP, contraseñas o códigos por teléfono o redes. Desconfía de promesas para “acelerar tu depósito”, de enlaces sospechosos y de supuestos asesores que piden fotos de tu tarjeta o identificación. Corta la comunicación y reporta por canales oficiales. Mantén tus datos actualizados (domicilio, teléfono, estado civil) para evitar bloqueos y cartas devueltas. Activa alertas de movimiento en la app bancaria para enterarte cuando impacte el depósito.

Persona auxiliar: Si lo necesitas, tramita la designación según las reglas de tu programa. Lleva formatos completos y vigentes para evitar reprogramaciones. Informa cualquier cambio con tiempo para que el sistema lo reconozca en el siguiente bimestre.

Preguntas frecuentes
— No veo el depósito. Confirma el bimestre y tu bloque por apellido; revisa avisos oficiales. Si persiste, registra un reporte con identificación, tarjeta y folio.
— Perdí o dañé la tarjeta. Inicia reposición y pregunta si el depósito migrará al nuevo plástico o requiere reprogramación. Conserva los folios de atención.
— Cambié mis datos. Actualiza domicilio y teléfono para evitar bloqueos; si el estado dice “en validación”, vuelve a consultar en 24–48 h o acude al módulo si te citan.

Recuerda: no estás obligado/a a retirar todo el mismo día. Los retiros escalonados y el uso de la tarjeta en comercios disminuyen riesgos. Guarda comprobantes, activa notificaciones y usa la consulta con CURP como referencia principal para tu fecha exacta. Con el calendario a la mano, tus datos al día y medidas básicas de seguridad, podrás cobrar sin contratiempos.