Съобщения
Сигурност, често срещани грешки и следващи стъпки
Защитете надбавката си и избегнете забавяне на плащанията
Защитете данните си: Никога не споделяйте националната си лична карта, паролата за портала Mi Colpensiones или телефонния си номер. банкова сметка Никога не искайте ПИН кода на дебитната си карта чрез WhatsApp, Facebook, SMS или неофициални уебсайтове. Бъдете незабавно подозрителни към всяко съобщение, което обещава „авансово плащане на пенсията ви“ или „актуализиране на банковите ви данни“ извън официалните канали на Colpensiones.
Съобщения
Колекции никога Ще ви поиска вашите данни банкова сметка или парола по телефона неочаквано. Ако получите такъв тип контакт, съобщете го, като се обадите на безплатния номер. 01 8000 91 9021.
⚠️ Често срещани грешки, които забавят плащането
Остарели банкови данни: Ако сте сменили банката си и не сте актуализирали спестовна сметка или текуща сметка на портала Mi Colpensiones или като се обадите на безплатната линия, автоматично плащане Може да бъде върнато и повторната му обработка да отнеме допълнителни дни.
Предсрочно закриване на предишната сметка: при заявяване на промяната банкова сметка За да получите месечното плащане, не затваряйте предишния акаунт, докато не потвърдите, че първият автоматично плащане пристигна успешно на новото спестовна сметка или текуща сметка.
Съобщения
Непроверка на извлечението преди посещение в банката: консултирайте се с наличен баланс Проверете баланса си, използвайки приложението на банката си или онлайн банковия портал, преди да пътувате. Това ще ви спести ненужни пътувания, ако е необходимо. кредит по сметката Все още е в процес на обработка.
Остаряла лична информация: Ако сте променили адреса, семейното си положение или номера на мобилния си телефон, актуализирайте тази информация на портала Mi Colpensiones или като се обадите 01 8000 91 9021 възможно най-скоро. Неправилната информация може да доведе до забавяне на уреждането на плащането ви. пенсионно плащане.
✅ Препоръчителни следващи стъпки
Потвърдете датата на плащането си сега в приложението Моите колекции или на официалния уебсайт и го отбележете в календара си. След като потвърдите сумата и датата, организирайте финансово планиране месечно: планирайте плащания за комунални услуги, наем, банкови преводи автоматични и основни домакински покупки.
Той предпочита да тегли пари извън пиковите часове - в средата на сутринта през делничните дни - за да избегне дългите опашки, които се образуват пред банкоматите и банковите клонове през първите работни дни на месеца.
Споделете това ръководство с други пенсионери от Colpensiones във вашето семейство или общност. Информирането на всички относно официалния график на плащанията намалява риска от измами и улеснява организирането на месечните плащания заедно.
Ако имате въпроси, използвайте само официалните канали: colpensiones.gov.coбезплатната гореща линия 01 8000 91 9021приложението Моите колекции или пункт за обслужване на място. Никога не кликвайте върху съкратени връзки и не отговаряйте на непроверени съобщения, които изискват вашата лична информация. пенсионно плащане или банкова сметка.
Ако забележите разлика в сумата, кредитирана по вашия банкова сметка, прави екранни снимки на банково извлечение и от историята в приложението Mi Colpensiones и подайте иск, като се обадите 01 8000 91 9021Тази документация значително ускорява решаването на проблема.