Ankündigungen
Seguridad reforzada y cómo evitar retrasos en tu pago
Protege tus datos
No compartas NIP, contraseñas ni códigos por teléfono, WhatsApp o redes. Nadie del programa solicita claves de seguridad. Guarda los números oficiales en tu agenda y llama tú cuando lo necesites.
Ankündigungen
Señales de fraude
“Acelero tu depósito por comisión”, enlaces raros, supuestos asesores pidiendo fotos de tu tarjeta o de tu INE. Corta la comunicación y reporta a las líneas oficiales.
Evita retrasos por datos desactualizados
Si cambiaste de domicilio, teléfono o estado civil, actualiza en el módulo; también revisa la vigencia de tu tarjeta. La mayoría de incidencias proviene de información desactualizada.
Ankündigungen
Plan para el día de cobro
Confirma fecha el día previo, revisa saldo en app/portal y, si ya aparece, escoge un horario de baja afluencia. Lleva identificación y evita retirar montos altos de una sola vez.
Qué hacer ante fallas en cajero
Si hubo cargo sin efectivo, anota hora, sucursal y monto; conserva ticket y levanta reporte con folio. La aclaración formal agiliza el reintegro cuando aplica.
Designación de persona auxiliar
Para adultos mayores o con movilidad limitada, pregunta por requisitos para persona auxiliar. Usa formatos oficiales y mantén copias de los documentos para futuras verificaciones.
Si tu depósito no llegó
Verifica bimestre y bloque por apellido; revisa si tu expediente marca “validación” o “reposicion de tarjeta”. De ser necesario, acude a módulo con identificación y tarjeta para registrar incidencia.
Conserva evidencia
Guarda capturas de consulta, mensajes y folios de atención. Tener pruebas acelera aclaraciones y evita visitas repetidas al módulo.
Cierra el ciclo
Con calendario a la mano, datos al día y seguridad básica, cobras sin estrés y sin riesgos. Repite esta rutina cada bimestre y comparte solo información oficial con tu familia.