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Consulta por web, teléfono o app: paso a paso
Cómo confirmar tu fecha exacta y evitar errores comunes
Web oficial: entra desde un dispositivo de confianza, revisa el candado del navegador y localiza la sección de Kalender entweder avisos. Confirma que el material corresponda al bimestre vigente y que el orden por letras esté claro. Anota tu día, toma una captura y evita páginas que pidan NIP, CVV o códigos de verificación: no son necesarias para este trámite.
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Línea de atención: ten a mano CURP e identificación. Llama en horario valle, solicita la fecha asignada y registra nombre del asesor y hora. Si acompañas a una persona mayor, usa altavoz para que ambos escuchen y tomen nota. Si te piden verificar en un plazo, apúntalo y pon un recordatorio.
App: instálala únicamente desde tiendas oficiales, activa bloqueo por NIP o biometría y consulta “saldo”, “próximo depósito” y “movimientos”. Si el abono aparece en la app pero no en el cajero, espera un intervalo y prueba en tu punto alternativo. Evita repetir NIP tras NIP si el sistema responde lento.
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Módulos de atención: recurre a ellos cuando debas actualizar datos (CURP, domicilio, estado civil) o si un caso no se resuelve por web o teléfono. Lleva identificación, comprobante de domicilio y documentos de soporte. Pregunta por horarios y aforo locales para optimizar tu visita.
Errores típicos y cómo neutralizarlos: 1) confiar en capturas sin bimestre (solución: validar la publicación vigente); 2) confundir la letra de referencia (solución: recordar que es el primer apellido); 3) salir sin verificar app/portal (solución: revisión previa obligatoria); 4) ir en hora pico sin plan B (solución: definir dos puntos y dos horarios valle); 5) desechar comprobantes (solución: archivo físico/digital por bimestre).
Usa los botones de este bloque como guía: seguridad, marco general y referencia histórica del bimestre anterior. Sirven para preparar el terreno antes de la confirmación final de tu fecha.