FAQ, soluciones rápidas y escenarios especiales (enero–marzo)

Errores comunes y cómo evitarlos

Usar tablas sin fuente: contrasta siempre con Delegación.
Ir sin documentos: prepara checklist.
Publicar datos sensibles: evita anunciar monto u horarios.
Olvidar confirmar saldo: verifica antes de salir si cobras por tarjeta.
Acudir fuera de horario: respeta tu letra y turno para evitar filas y reprogramaciones.

FAQ — respuestas claras

Escenarios de reprogramación

Clima adverso: la sede puede cambiar horario; revisa anuncio.
Falla de red bancaria: intenta otro cajero de la misma red; si persiste, vuelve con folio al día siguiente.
Cambio de domicilio: pregunta por actualización de módulo y tiempos de reubicación.

Plan de acción mensual (enero–marzo)

Semana previa: verifica la publicación por letra y sede.
Víspera: confirma horario, revisa saldo (tarjeta) y prepara documentos.
Día de pago: ruta segura, ticket y folio.
Día +1: revisa movimientos y guarda comprobantes.
Si hubo incidencia: registra con fecha, lugar, folio y evidencia (foto de ticket).

Verificación final y tips para un día sin contratiempos

Antes de salir, repasa tres cosas: tu letra y sede confirmadas en la publicación oficial más reciente; documentos (identificación vigente, tarjeta si corresponde, copia simple); y Bilanz si cobras por tarjeta. Anota un contacto de apoyo y define una ruta segura con alternativa cercana. Lleva agua, calzado cómodo y evita mostrar efectivo al retirar. Si acompañas a un familiar, acuerden un punto de encuentro y compartan ubicación por mensajería.

Micro-ejemplos útiles: “Consulta tu fecha exacta hoy", "Activa notificaciones y guarda los accesos", "Verifica saldo antes de salir”. Si al llegar encuentras cambio de horario, busca el aviso oficial en la sede, toma nota o foto y reprograma en tu agenda. En caso de incidencia bancaria (cargo sin entrega), conserva el ticket, pide folio y reporta por canal oficial; con registro ordenado, las aclaraciones avanzan más rápido y sin traslados innecesarios.