Seguridad, errores comunes y próximos pasos

Protege tus datos y evita retrasos

El objetivo es cobrar tu apoyo de Bienestar sin contratiempos. Para lograrlo, combina official channels, precauciones simples y un plan realista para el día de cobro. Unos minutos de preparación ahorran filas, estrés y posibles fraudes.

Nunca compartas tu CURP, INE, NIP o datos de tarjeta por WhatsApp, Facebook o llamadas no solicitadas. Ninguna persona funcionaria pide contraseñas ni códigos por chat. Si alguien promete “agilizar” depósitos a cambio de dinero, es fraude.

Usa solo la web y líneas oficiales para confirmar tu fecha. Evita enlaces que te lleguen por grupos; escribe tú mismo la dirección en el navegador o marca los teléfonos oficiales guardados en tu agenda.

Si cambiaste de domicilio, teléfono o estado civil, update your data en el Módulo de Bienestar. Mantener la información correcta evita suspensiones y cartas devueltas. Revisa también la vigencia de tu Tarjeta del Banco del Bienestar.

No es necesario retirar el mismo día del depósito. Los fondos permanecen disponibles, lo que ayuda a evitar aglomeraciones. Elige horarios de menor afluencia (mañana temprano o tarde) y, si puedes, cajeros del Banco del Bienestar o corresponsales autorizados.

Checklist antes del día de pago

Verifica que tu tarjeta y NIP funcionen. Haz una consulta de saldo previa en un cajero confiable y guarda el recibo. Si detectas bloqueo o error, repórtalo con tiempo para no perder tu ventana de cobro.

Confirma tu exact date según el calendario por apellido y anótala en el celular. Activa recordatorios para revisar la cuenta el día anterior y el mismo día, sin necesidad de hacer fila si ya apareció el depósito.

Organiza transporte y, si lo deseas, un acompañante. Lleva identificación vigente y guarda los comprobantes de operación. Evita retirar sumas grandes en un solo movimiento y no aceptes “ayuda” de desconocidos en el cajero.

Durante el cobro: buenas prácticas

En cajero, cubre el teclado al teclear el NIP, revisa la ranura y retira el recibo. Si la pantalla muestra error, cancela y prueba otro equipo. Mantén tu tarjeta a la vista en todo momento.

Si usas app o banca en línea, conéctate a redes seguras, cierra sesión al terminar y desconfía de mensajes que pidan “verificación urgente” con enlaces raros. Activa notificaciones de movimientos en tu teléfono.

Si el cajero no entregó efectivo pero hizo el cargo, conserva el ticket o apunta hora, sucursal y monto. Reporta de inmediato al Banco del Bienestar y registra un folio de aclaración. La mayoría de estos casos se resuelven con seguimiento formal.

Si tu depósito no llegó

Revisa primero si te corresponde cobrar ese día (apellido y calendario). Entre las causas comunes están datos desactualizados, tarjeta vencida o verificación pendiente en el módulo. Confirma en línea y, si el problema persiste, acude con identificación y tarjeta para levantar reporte.

Cuando haya reposición de tarjeta, pregunta si es necesario reprogramar el pago o si el depósito pasará automáticamente al nuevo plástico. Guarda toda comunicación y folios para futuras aclaraciones.

Fraudes frecuentes y cómo prevenirlos

Señal de alerta	Qué hacer	Why it helps
Llamadas que piden NIP o códigos	Cuelga y marca a los teléfonos oficiales guardados	Evitas ingeniería social
“Te adelanto tu pago por una comisión”	No entregues dinero ni documentos; repórtalo	Nadie legítimo puede adelantar depósitos
Personas “ayudando” en el cajero	Rechaza cortésmente, cubre el teclado y usa otro equipo	Previene clonación y robo de NIP

Plan B si no puedes acudir

Adultos mayores o personas con movilidad limitada pueden designar a una persona auxiliar conforme a reglas del programa. Infórmate en tu Módulo de Bienestar sobre requisitos y documentos; usa siempre formatos oficiales para evitar contratiempos.

Guarda esta guía

La ruta segura es simple: verifica fecha por canales oficiales, protege tus datos, evita prisas y conserva comprobantes. Con eso, los apoyos llegan a tiempo y sin estrés.