Día de cobro: organización, documentos y dudas habituales

Lista rápida: qué llevar

Cédula (original), celular con línea activa, y si vas a activar depósito directo, número de cuenta. Para giros, anota tu punto y horario.

Si cobras por giro o en billetera

Verifica tu operador (Banco Agrario y red aliada). En billeteras (BICO/MOVii/DaviPlata) abre la sección de incentivos y confirma fecha y lugar antes de salir. Si el cajero o punto falla y hay non-cash charge, registra hora/sucursal/monto y solicita folio de reporte.

Cómo evitar filas

Consulta tu saldo/estado en app/portal, lleva solo lo necesario y prefiere horarios de baja afluencia. Recuerda: no es obligatorio retirar el mismo día del abono.

Frequently Asked Questions

¿No ves el pago? Revisa si la ventana inició para tu modalidad (bancarizado vs. giro) y si hay cronograma por dígito en tu municipio

¿Cambiaste de número o banco? Actualiza tus datos en el portal/operador para evitar rebotes o giros no exitosos.

¿Cuánto pagan? Los montos varían por programa, línea y priorización (Sisbén, hogares con niños, discapacidad, etc.). Verifica la línea de intervención en Renta Ciudadana y los valores vigentes publicados por Prosperidad Social.