공지사항
Consulta por web, teléfono o app: paso a paso
Cómo confirmar tu fecha exacta y evitar errores comunes
Web oficial: accede desde un dispositivo de confianza, comprueba el candado del navegador y busca el calendario del bimestre o el comunicado correspondiente. Verifica que la tabla por letras mencione claramente tu programa y tu estado. Anota tu día y guarda una captura. Si un sitio te pide NIP o códigos para “mostrarte” la fecha, abandona la página: no es necesario y supone riesgo.
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Línea de atención: ten a mano CURP e identificación. Llama en horario de menor demanda, solicita tu fecha asignada y registra nombre del asesor y hora. Si apoyas a un familiar, utiliza altavoz para que ambos escuchen. Si te indican volver a verificar en determinado plazo, anótalo y programa un recordatorio.
App: instálala solo desde tiendas oficiales, activa bloqueo por NIP o biometría y revisa “saldo”, “próximo depósito” y “movimientos”. Si el abono aparece en la app pero no en el cajero, espera un intervalo razonable o acude a tu punto alternativo. Evita introducir el NIP repetidamente si notas lentitud: puedes provocar un bloqueo.
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Módulos de atención: útiles para actualizar datos (CURP, domicilio, estado civil) o aclarar casos que no se resuelven por web o teléfono. Lleva identificación, comprobante de domicilio y documentos de soporte. Pregunta por indicaciones locales (horarios, aforo, ventanillas) para resolver todo en una sola visita.
Errores frecuentes y su antídoto: confiar en calendarios reenviados sin bimestre (antídoto: verificar fecha vigente); confundirse de inicial (antídoto: recordar que es el primer apellido); salir sin revisar app/portal (antídoto: revisión previa obligatoria); ir en hora pico sin alternativa (antídoto: definir dos puntos y dos horarios valle); tirar comprobantes (antídoto: carpeta física/digital por bimestre).
Integra los botones de esta sección a tu rutina de consulta. “Consejos de seguridad” concentra las prácticas para blindarte, la “Guía principal” te da el marco y la referencia del bimestre previo sirve para entender la lógica por letras sin sustituir la verificación actual.