Seguridad, preguntas frecuentes y próximos pasos

Protege tus datos y resuelve dudas rápidas

Proteção de dados: no compartas CURP, INE, número de tarjeta, NIP ni códigos de verificación por redes o llamadas que no puedas verificar. Desconfía de “gestores” que prometen adelantar pagos o destrabar depósitos con un costo. Usa contraseñas robustas, activa bloqueo en tu dispositivo y evita publicar capturas con datos visibles.

¿Puedo retirar otro día? Sí. El saldo permanece en tu tarjeta; elegir horarios valle te da más seguridad y menos fila. Si el entorno no te agrada, aplaza y regresa con compañía o cambia de punto. El control del “cuándo” y “dónde” lo llevas tú.

¿Qué hago si el depósito no aparece? Revisa la app o el portal, espera un intervalo y vuelve a verificar. Si continúa sin reflejarse, documenta hora, punto de retiro, mensajes de error y guarda cualquier ticket. Con tu CURP y ese registro, la gestión por teléfono o en módulo avanza más rápido.

NIP y tarjeta: si fallas varias veces, detente antes de bloquear. Restablece el NIP en un punto seguro. No lo anotes junto a la tarjeta ni lo compartas. Cambia el NIP si tu teléfono estuvo en manos de terceros o si sospechas exposición.

¿Puede cobrar otra persona? Consulta las reglas del programa, pero en general la presencia de la persona beneficiaria es necesaria para validar identidad. Si necesitas apoyo, planea la ruta, define tiempos de espera y prioriza espacios con iluminación y cámaras.

Checklist final: 1) confirma fecha por canal oficial; 2) prepara kit de cobro (tarjeta, identificación, libreta, sobre); 3) define dos puntos de retiro; 4) elige dos ventanas de horario valle; 5) registra la operación; 6) archiva comprobantes. Compartir este procedimiento con tu familia reduce filas y errores.

Próximo bimestre: pon recordatorios al inicio del periodo, vuelve a confirmar por inicial, ajusta tu presupuesto básico y coordínate con quienes también cobran en casa. La repetición convierte el trámite en rutina y la rutina en tranquilidad.

Señales de alerta: enlaces acortados que piden datos, mensajes directos en redes solicitando códigos, llamadas de números no oficiales que se hacen pasar por “verificación”. Corta el contacto y prioriza canales institucionales.

Cierre práctico: confirmar, planificar y registrar. Con los tres botones de esta sección —Guía principal, calendario del bimestre y consulta exacta— y un método doméstico sencillo, tu cobro de fin de año se vuelve predecible, rápido y seguro.