Seguridad, preguntas frecuentes y próximos pasos

Protege tus datos y resuelve dudas rápidas

Protección de datos en temporada: evita compartir CURP, INE, números de tarjeta, NIP o códigos de verificación por redes o llamadas no oficiales. Desconfía de ofertas para “adelantar” o “asegurar” depósitos a cambio de dinero. Mantén bloqueo activo en tu dispositivo, contraseñas robustas y evita publicar capturas con datos visibles.

¿Puedo retirar en otro momento? Sí. El saldo se mantiene en tu tarjeta. Prioriza horarios de poca afluencia y lugares iluminados. Si el entorno no te convence o la fila es muy larga, vuelve más tarde o usa tu opción alterna. La seguridad y la calma tienen prioridad.

¿Qué hago si el depósito no aparece? Primero consulta app/portal. Si no se refleja, espera un intervalo y revisa de nuevo. Si persiste, registra fecha, hora, punto de retiro y mensajes en pantalla; guarda cualquier ticket. Con tu CURP y ese respaldo, la gestión por teléfono o en módulos es más ágil.

NIP y tarjeta: si fallas varias veces, detente para evitar bloqueo. Restablece en un punto de atención. No anotes el NIP junto a la tarjeta ni lo compartas; cámbialo si sospechas exposición.

¿Puede cobrar otra persona? Revisa las reglas del programa. Generalmente la persona beneficiaria debe estar presente para validar identidad. Si hay acompañamiento, planifica ruta, tiempos y punto alterno con antelación.

Checklist final de acción: 1) confirmar fecha en canal oficial; 2) preparar kit de cobro (tarjeta, identificación, libreta, sobre); 3) definir dos puntos de retiro; 4) elegir dos horarios valle; 5) registrar la operación; 6) archivar comprobantes. Compartir esta lista en familia reduce errores y filas.

Planificación del siguiente bimestre: configura recordatorios al inicio del periodo, repite tu circuito de verificación y ajusta tu presupuesto. Coordínate con familiares que también cobran para no coincidir en el mismo cajero el mismo día.

Señales de alerta: enlaces acortados que solicitan datos, mensajes directos pidiendo códigos, llamadas de números no oficiales que ofrecen “verificar identidad”. Corta el contacto y prioriza canales institucionales. Tu información vale tanto como tu efectivo.

Cierre práctico: confirma, planifica y registra. Con los tres botones de esta sección —Guía principal, calendario del bimestre y consulta exacta— y tu rutina doméstica, el cobro de fin de año se vuelve un proceso corto, seguro y controlado.