Seguridad, errores comunes y próximos pasos

Protege tus datos y evita retrasos

Protege tus datos personales: nunca compartas tu CURP, INE, número de tarjeta, NIP o códigos de verificación por WhatsApp, Facebook o sitios no oficiales. Desconfía de mensajes que prometen “adelantar pagos” o “asegurar tu depósito” a cambio de un depósito previo. Si tienes dudas, consulta la web, la app o la línea oficial antes de hacer cualquier movimiento.

Instala solo apps oficiales: verifica que la app “Bienestar Azteca” provenga de la tienda oficial y revisa los permisos que solicita. Actualiza tu teléfono con regularidad, usa contraseñas robustas y activa el bloqueo de pantalla. No aceptes ayuda de desconocidos para “configurar” la app en tu dispositivo.

Errores que suelen atrasar el cobro: datos personales desactualizados (CURP, domicilio, estado civil), no revisar la app/portal antes de ir a retirar, o perder los comprobantes de movimientos. Mantén al día tu información ante RENAPO/Registro Civil y conserva recibos o capturas de los trámites que realices. Un expediente básico te ahorrará tiempo en caso de aclaraciones.

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Planifica el retiro con calma: el depósito no vence el mismo día. Elige horarios con menor afluencia, revisa que el cajero tenga efectivo y, si notas filas muy largas, considera otro punto. Si manejas efectivo, guarda solo lo necesario y evita contarlo en público. De preferencia, realiza pagos con tarjeta o transfiere a cuentas de confianza para reducir el efectivo en mano.

En caso de inconsistencias: documenta lo sucedido con capturas de pantalla, hora y lugar del intento de retiro, y resguarda el comprobante del cajero o de la app. Con esa información, el personal de atención podrá orientarte mejor.

Próximos pasos: guarda esta guía, activa recordatorios al inicio de cada bimestre, revisa de nuevo el calendario oficial y comparte la información con tus familiares que también reciben el apoyo. La organización y la verificación por canales oficiales son la fórmula más segura para cobrar a tiempo y sin sorpresas.

Si apoyas a un adulto mayor, acuerden un día fijo a la semana para revisar la app o el portal y confirmar si hubo novedades. Mantener una rutina facilita detectar cambios, prevenir fraudes y preparar el siguiente cobro con más seguridad.